チケットの操作¶

このページではTicket Toolのチケットに関する操作について説明します。

チケットを作成する¶

チケットを作成するには Create ticket ボタンをクリックします。鯖民を呼び出す際は基本的に自分で作成する必要がある点に注意します。

最初に入力フォームが表示されます。MCIDと対象サーバー(任意)を指定します。

Warning

鯖民を呼び出す際は鯖民のMCIDを指定することをオススメします。

チケットが作成されると通知が来ます。

チケットにメンバーを追加するには以下のコマンドを実行します。

$add <ユーザーID>

Warning

このコマンドで追加されたメンバーはチケットの中のすべてのメッセージを見ることが出来ます。関係ないメンバーは追加しないでください。

このコマンドで追加されたメンバーに対するメンションは追加した後に行いましょう。追加した前のメンションは意味を成しません。

Note

@ で表示されるメンション補完はそのチャンネルの閲覧権限がある人のみ出てきます。そのメンション補完に出てこない人はそのチケットに追加できてないということです。ご参考までに

チケットからメンバーを削除するには次のコマンドを実行します。 $remove <ユーザーID

チケットを閉じるには Close ボタンを押すか次のコマンドを実行します。 $close

確認されるので Close を押しましょう。

チケットを保存するには /transcript を実行するか、 Transcript をクリックします。

保存されたチケットは #サポート保存 で閲覧できます。

必ずチケットは例外を除いて保存してください。

過去のサポートを参照するには Direct Transcript をクリックします。

チケットを検索する際はDiscordの検索コマンド in を使って検索することをおすすめします。 Ctrl + F でフォーカスしているチャンネルを検索できます。

Open ボタンをクリックします。

チケットを削除するには Delete ボタンをクリックします。

削除するチケットは閉じられてから5日経過したものだけにしてください。